Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Pure
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas, à condition qu'il soit dans son état d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
D'où proviennent vos produits ?
Chez Pure, nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires pour garantir des produits de haute qualité, durables et respectueux de nos standards éthiques.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt, nous pouvons la modifier. Contactez notre service client au plus vite pour toute demande d'annulation.